Google search Ads Entwicklung/Google search ads evolution

Letzten Monat hat Google verändert, wie bezahlte Werbeflächen auf der Suchresultseite gezeigt werden. Früher wurden bezahlte Werbeflächen farbig unterlegt rechts oben auf der Resultatseite gezeigt. Mittlerweile haben sich die Augen der User zu sehr an die farbigen Werbeflächen gewohnt und gelernt sie zu vermeiden. Die Leute filtern die farbigen Inhalte aus ihrer Wahrnehmung, weil sie schon wissen dass es sich um Ads handelt

Mit dem Ziel mehr Sichtbarkeit für die Adwordskunden zu erzielen, hat Google den sichtbaren Unterschied zwischen organischen Suchergebnissen und Ads stark reduziert. Jetzt trennt nur noch eine eine feine, graue Linie die jetzt weiss unterlegten Ads vom Rest der Seite. Damit sie vermeiden sie die sog. “Banner blindness” , ein Phenomen das in den  heat maps von Nielsen gut belegt ist.

Google Testteams studieren die Aufmerksamkeitsökomischen Verhaltensweisen ihrer User und analysieren die Effektivität der Werbeflächen in Bezug auf ihr Format. Also ist das Phenomen ständiger Änderungen kein Zufall. Das vor allem weil die bezahlten Werbeflächen bzw. die Adwords Sektion ihrer Website einen Grossteil von Google’s Umsatz ausmacht.

In groben Zügen ist die Farbgeschichte der Google Werbeflächen wie folgt:

Google 2000: Rosa

Google 2001-2002: Bunt (grün, blau, rosa, gelb)

Google 2004: Weiss mit  den Ads nur in der rechten Spalte

Google 2005: Blau

Google 2007: Gelb

 

Google 2010: Rosa violett

Google 2011: Gelb

Google Heute: Weiss

Wird das die die definitiv letzte Farbänderung? Oder ist das ein Zyklus und wir werden zu Blau zurückkehren? Oder ist das nur ein Googlemechanismus um zu verhindern, dass User sich daran gewöhnen Werbung einfach zu ignorieren. Wir werden sehen was die nächste Googleüberraschung bringt!

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Last month Google made certain changes to how their sponsored advertisements were shown on the search result page. In the past the paid advertisements were shown in colour on the top and on the right side of the result page. But in the meantime, the eye of the users was just too used to just avoid the right coloured corner frame. People automatically filtered these contents out from their perception as they knew it was ads.

So in order to offer their Adwords clients more visibility they reduced the visible difference between the organic searches and the ads to only a light grey line and removed the background colour of the ads by turning it into white. Like this they avoid “Banner blindness” which as a phenomenon is well evidenced in the heat maps of Nielsen reports.

Google test teams take care of the attention economy of their users, and study the effectivity of the advertisements according to the format. So the fact that they are doing continuous changes is not by chance. Especially as the sponsored ads or Adwords section of the search site makes up a good part of the cake of its revenue according to Google’s main incomes:

Outlining the history of Google’s search results colour design:

Google 2000: Pink

Google 2001-2002: Multicolour (green, blue, pink, yellow)

Google 2004: White with ads only in right column

Google 2005: Blue

Google 2007: Yellow

Google 2010: Pink purple

Google 2011: Yellow

Google Today: White

Will this be the definitive colour change? Is it just a colour change cycle and will we come back to blue? Is it just a mechanism to avoid the ignorance of certain users after the eye got used to the usual ad locations? Let us see with what Google will surprise us!

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Online Personal shopper für diesen Frühling/for this spring

Wie bereits in meinen letzten beiden Entries, gibt es heute nochmal ein interessantes Beispiel zum Thema “Produkte versus Lösungen”:

Wegen des Frühlingsanfangs sind zur Zeit auch die Onlineshops besser besucht als sonst. Das ist natürlich sehr praktisch, man kann gemütlich zu Hause sitzen und muss nicht von Shop zu Shop laufen, um die richtige Größe zu finden.

Aber es gibt jetzt noch weitere Vorteile beim Onlineshopping, durch die du dir noch mehr Zeit sparen kannst, wie z.B. Bei der englischen Onlineplattform “Next“:

Wenn du dort ein Kleidungsstück auswählst, siehst du nicht nur, wie das Model das gewählte Kleidungsstück trägt. Das Model trägt gleich einen vollständigen Look: das ausgewählte Stück und empfohlene, komplementäre Stücke. So bietet dir Next nicht nur Kleidung, sondern auch Beratung und einen kompletten Look.

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Denn nicht alle Menschen haben genug Geld, um einen Personal Shopper zu bezahlen. Oder sie haben nicht genug Zeit oder Stil, um nach allen Kleidungsstücken zu suchen, die zusammen einen guten Look ergeben.

Und als Verkäufer kannst du so deine Cross Sales vergrößern und deinen Onlinekunden mit deren Entscheidung helfen. Du verkaufst keine Kleidung, sondern eine Lösung.

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Die Branchenriesen Mango und Zara haben diese Strategie noch weiter geführt: Sie zeigen dir auch eine komplette Lookempfehlung und wenn du dann auf “Ganzen Look einkaufen” klickst, landet der gesamte Look in deinem Warenkorb. So reduzieren Sie die Anzahl Klicks, die man braucht um mehrere Kleidungsstücke einzukaufen von drei bis vier Klicks auf nur einen. Aus einer Webanalytics Perspektive kann das auch die Klick Value erhöhen.

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Aber eine Sache gibt es noch bei allen zu verbessern,  die diese Strategie zur Zeit anwenden: Statt nur einer Empfehlung, sollte es drei oder vier verschiedene Lookempfehlungen geben. Das vergrößert die Chance, dass der Kunde den Gesamtlook überzeugend findet und es verhindert eine gewisse Angst davor zu so auszusehen wie alle anderen! Menschen nutzen Mode auch, um ihrer Individualität Ausdruck zu verleihen. Daher sollte die angebotene Lösung keine Uniform sein.

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Related to my last entries, I can show you today another example of „products versus solutions“.

As spring arrives, the online shops are again more crowded. And I am also there, as online shops are easier and faster than running from Pontius to Pilatus in order to find the right size or model.

But there are even more advantages and more possibilities to save time through online shopping. Like for example with the British company „Next“:
When you choose a piece of clothes, you can not only see a Model wearing it, but you can see a complete Look featuring your selection combined with some recommended pieces. With this visualization, Next offer not only clothes, but also advice in how to get a complete outfit.
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Because not everybody has enough money to pay a personal shopper, or not enough time, pacience or style to draft a complete outfit this might be of value for some.
This modality brings as well advantages to the companies as it increases cross selling, and adds extra service by helping their online clients to take decisions. Next do not only sell clothes, they sell dressing solutions.

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The companies Mango and Zara even improve this strategy with an additional value building block. They show you complete outfit recommendations, and when you click on the button „Buy the look“, the page shows you all the pieces oft he outfit being worn by a model within your virtual shopping basket. Like this, they reduce the number of clicks needed to buy many pieces of clothes from 3 or 4 clicks to only 1. From the web analytics perspective this increases the click value.

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But there is something that could be further improved, instead of offering only one standard outfit, it would be better to show three or four different complete look recommendations. This would increase the probability that the suggested looks convince the clients, and reduce the fear of looking like everybody else when buying a standardized look! People use fashion also to express their individuality. So the offered solutions must not appear as uniforms.

Facebook feiert seinen 10.Geburstag/ Facebook celebrate its 10th years

Als spezielle Überraschung zum zehnten Geburtstag hat sich Facebook (oder besser Mark Zuckerberg) ein Spielzeug für 19 Milliarden USD selbstgeschenkt: Das erfolgreichen Whatsapp Eigentümer waren die Glücklichen. Und genau einen Tag nach der Akquise hat sich mein Whatsapp “zuvällig” aufgehängt …. Ich weiss nicht ob es Zufall war oder die “Facebook Hand” alle meine persönlich gespeicherten und privat geteilten Bilder hochgeladen hat.

santosherrero whatsapp logo wikimedia
Ich war nicht die anziges Person mit diese Probleme. Am Samstag, die nachsten 18 Stunden nach die Whatsapp Probleme, hat Telegram mit 4 Millionen ihre Kundenportfolio vergrossert, damit verbundenen Uberlastungprobleme auf ihre Platform hatten.

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Aber dass Whatsappbilder jetzt von Facebook behandelt werden, wie Facebook das nunmal so macht, kann durchaus eine grosse Chance für andere Dienste wie “Line” oder “Telegram” sein.

Sicher gibt es viele Whatsapp User, die den Dienst unter neuen Flagge, mit der zugehoerigen Facebookpolicy nicht mehr nutzen wollen.

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As special surprise to celebrate their birthday, Facebook (or more precisely, Mark Zuckerberg) make themselves a present with a “toy” for 19 million USD. And the successful founders of Whatsapp were the lucky winners! And one day after the acquisition, “by chance” my Whatsapp hang the whole day. I do not know if this was a coincidence or if the “Facebook hand” wanted to upload all my personal data.
And I was not the only one with this problem. On Saturday, during the 18 hours following the Whatsapp problem, Telegram had increased its client portfolio by 4 million, and as a consequence suffered capacity problems on their Platform.

line logo wikipedia santosherrero
But, the fact that the Whatsapp photos now are being used by Facebook, could be a great opportunity for their competitors, like “Line” or “Telegram”: As people might not want to have Facebook use their pictures they might change their service provider. If this becomes a trend, the 19 million, may not have been a good investment.

Unvergesslicher Valentinstag / Unforgettable Valentine’s day

Wenn man momentan seine Inbox check, ist es quasi nicht möglich zu übersehen, dass der 14. Februar Valentinstag ist. Was mich aber überrascht, ist dass ich nicht nur E-Mails von Gruppenkauf mit Rabatt-Coupons und Spezialangeboten für diesen Tag bekomme.

Auch Textilhändler nutzen Mailing Strategien um vom Valentinstag zu profitieren. Sie bieten gute Rabatte und kostenlosen Versand an.

Noch ein bisschen besser ist der Fall eines Dekoladens (wo man ja nicht intuitiv nach romantischen Geschenken suchen würde): Vor einer Woche lancierte Zara Home eine Kampagne mit guten Rabatten für einen Tag, genau getaktet, so dass die Sachen rechzeitig für den heutigen Tag ankommen.

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Noch besser ist die Spezielseite auf Ihrer Webpräsenz – “Valentinstag” – auf welcher sie Inspirationen anbieten mit Hilfe derer man das richtige Geschenk  für sie (lustig, süss, naturlich, ruhig ) und ihn (leidenschaftlich, ruhig, traditionell oder naturlich) findet indem man in characterisiert. santosherrero-zarahomemensanvalentin

Auch auf der Onlineshop von Massimo Dutti, welcher zur selben Inditex Gruppe gehören, bieten sie eine ähnliche Funktionalität an, welche dir hilft das richtige Geschenk zu finden.

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Currently, it’s nearly impossible to forget that the 14th of February is St. Valentin after checking your inbox. What surprises me this time is that I did not only receive collective buying offers per e-mails with coupons and “deals of the day” dedicated to celebrate the special date.

Also clothes shops are designing mailing strategies to take profit of the day, offering good discounts or free shipping express.

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Even better was the case of a deco shop (which you would not intuitively think of as a place to buy a romantic present): One week before, Zara Home launched a campaign for one day with a good discounts that just arrive on time for today.

Even better is the special section “St. Valentin” in their web where they offer inspiration to get the right present by characterizing the person for her (funny, sweet, natural or quite) or for him (passionate, quite, traditional or natural).

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Also in the web presence of Massimo Dutti, which belongs to the same Inditex Group, they offer a similar functionality, helping you to choose the right present.

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Convenience nahrung 2.0/ Convenience food 2.0

Um das Thema meines letzten Posts fortzusetzen, schreibe ich noch einmal über die alltägliche Frage “Was koche ich?”.
Jeder kennt diese Frage und jeder kennt die Trends unserer Zeit: Zeitmangel und der Versuch Familie und Beruf zu vereinen.
Bis jetzt sollte uns “Convenience Nahrung” bei diesem Problem helfen: Fertiggerichte, die man nur in der Mikrowelle aufzuwärmen braucht. Aber um ehrlich zu sein und es klar zu sagen: Die Fertiggerichte, die Supermärkte heute anbieten sind nicht gut! Sie schmecken nicht und sie werden dem wachsenden Gesundheitsbewusstsein der Leute und dem Vorzug von Bionahrung nicht gerecht.
Das ist warum die Industrie jetzt Online- und Offlinestrategien entwickelt, um diese Situation zu verbessern. Man könnte das eine neue und bessere Version der “Convenience-Nahrung” nennen.
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Während meines letzten Urlaubs in Regensburg, Deutschland, sah ich einen kleinen Feinschmeckerladen, Kochhaus, in dem die Produkte zusammen mit köstlichen Rezepten angeboten wurden. Das ist scheint einfach ist aber eine sehr starke Strategie, da es die Produkte nützlicher macht und einfacher zu nutzen zugleich. Zusätzlich stärkt es die Loyalität der Kunden in den Fällen, in denen das Rezept so gut ist, dass die Leute wieder und wieder kommen, um die Zutaten erneut zu kaufen.
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Es gibt auch einen Supermarkt in Amsterdam, Bilder&De Clercq, in dem sie verschiedene Pakete verkaufen, die kreative Rezepte und die benötigten Zutaten enthalten – natürlich alles Frisch! Aber sie nutzen nicht nur diese Offlineversion der Strategie sondern auch die Onlineversion: Man kann auf ihrer Website die gleichen “Dinner Solutions” kaufen in einem ähnlich minimalistisch und wohl gestatelteten Ambiente wie im Laden. Nach der Besgtellung werden die Pakete nach Hause geliefert.
Ein weiteres erfolgreiches Besipiel für dieses Konzept ist die Schweizer Website “www.kochpost.ch” welche nur die Onlineversion dieser Vermaktungsstratgie nutzt: Hier kann man auswählen welche Menüs für wieviele Leute man kochen will und bekommt dann alles geliefert. Teilweise haben sie auch interessante Promotions für Grossbestellungen.
Dieses Konzept ist strategisch sehr logisch für alle Nahrungsmitteleinzelhändler. Abgesehen von den bereits erwähnten Vorteilen eliminiert es eine ganze Sequenz schmerzlicher Erfahrungen, die Leute machen wenn sie abends von der Arbeit heimkommen und sich fragen: Was soll ich essen? Was muss ich dazu kaufen? Wo im Supermarkt finde ich das? Wieviel brauche ich wovon? Was mache ich mit Zutaten von denen ich wegen der Packungsgrössen zuviel kaufen musste?
Diese Strategie kann also das Leben der Leute vereinfachen, Zeit sparen, die Leute dazu bringen besser und frischer zu essen, und vermeiden, dass man Dinge wegwerfen muss von denen man zuviel gekauft hat, nur weil es keine kleineren Packungsgrössen gab.
Meiner Meinung nach wird dieser Trend sehr erfolgreich sein. Und wenn man die momentane Lage betrachtet, empfehle ich grossen Einzelhandelsketten ihre Onlineshops in diese Richtung zu verbessern.
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Sticking to the topic of the last post „Products vs Solutions“ , I will follow writing about the everyday question „What can I cook?“

Everyone knows this question and everyone knows the trends of our time: a lack of time, struggle to combine family and job.

Until now, „convenience food“ should help us with these problems: ready made food that just needs to be warmed up in the microwave. But to be honest and say it once and clear: The convenience food that supermarkets offer today is not good! It does not taste good and it does not accommodate the growing awareness of people to eat healthy and fresh and bio.

And that’s why the industry now develops online & offline strategies for their clients to improve this situation. One could call this a new and better version of convenience food:

During my last holidays in Regensburg, Germany, I saw a small gourmet shop, Kochhaus, where they offered their products together with delicious recipes. This is very powerful as it makes the products more usable and easier to use. Additionally, if the recipe is so good that people want to eat it again and again, this strategy can as well increase customer loyalty as people have to come back to get the ingredients again.

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There is also a new supermarket in Amsterdam, Bilder&De Clercq, where they offer different packages which contain creative recipes together with the needed ingredients – all fresh of course. But they do not use only the offline part of this strategy, but also the online version: On their webpage you can buy the same „Dinner solutions“ as well with a similar minimalistic and well designed ambient like in their real shops. After ordering they deliver the packages home.

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Another example of a successful business model applying this concept is the Swiss website www.kochpost.ch which only builds on the online version of the concept. There, you have the possibility to choose for how many people, and which menus would you want and they deliver it. They partly have special promotions for big orders.

This concept is strategically very logical for all retail food suppliers. Apart from the advantages for mentioned before, it eliminates the whole sequence of pain people have when coming home from work: What should I eat? What do I need to buy for that? Where in the supermarket do I find these things? How much of what do I need? What do I do with the amounts of ingredients that I did not need afterwards?

This strategy has the power to facilitate the lives of people, save time, could make people eat fresher and healthier things and can reduce food wasted and thrown away as people have to buy to packages that are bigger than what they need.

In my opinion, this tendency will be successful in the future. Looking at the current situation, I recommend the big retail chains to improve their online shops in this direction.

Santosherrero jetzt auch auf Deutsch/ Santosherrero also in German

Ziele für das Neue Jahr: In 2014 werde ich auch auf Deutsch schreiben. Wahrscheinlich warden die Posts nicht so lang, aber ich hoffe, dass es mir leichter fällt je mehr ich schreibe. 

Gutes Neues!

New year, new objectives: For the 2014 I will also write in German. Probably, the posts will not be as long, but I hope that it will come easier the more I write.

 I wish you all a successful and happy new year!

 

 

 

 

 

“Let it snow!” – Also on your screen

Christmas is here and many apps are launched for this occasion.

The online shop of Pedro del Hierro, also transfers the festive Christmas mood, by letting some snow flakes fall down onto their clothes.

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Google+ also joins the trend, and with its latest app (v4.2.4) for the Android, you can see the snow falling down on your photos.

As you can see, I did of course not want to fall behind this trend, and have also added this function to my WordPress profile.

Merry Christmas to everybody and enjoy these days!

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Unicef goes new ways with its online shop

Unfortunately, after the typhoon „Hayan“ in Philippines, this Christmas won’t be the best one for many children and their families.

I was visiting the Spanish Unicef online shop in order to collaborate somehow and I got surprised about the products they offer. I was used to their objects with nice design and logo of Unicef and the Christmas cards which are typical for this time of the year. They as well adapt to modern times by offering  also e-cards or a „personalized card option“ for the more creative among us.

But what really impressed me was the new concept: „the blue paquet“. Under this concept Unicef offer specific products that support their projects like for example: blanquets, malaria treatments, inoculations, first aid kits, water-treatment tabs, … The donator can then „buy“ these items for Unicef as a project supply.

santosherrero unicef eshop regalo azul

I find this idea quite interesting because many people that are skeptic to give money can be converted into donators because it becomes more clear and specific for what they donate.

Somehow, the background concept is the same like I got to know in a conference of a famous online shop in the food industry. Their e-Commerce responsible declared: „we don´t sell food, we sell food solutions“. It means, people don´t buy only the product itself, but they buy a solution for a problem or something that makes their life easier.

This could be a very interesting perspective for every marketing strategy.

Verticalization of email campaigns or die

 If during your holidays you managed to stay away from Internet for some time: Congratulations! But most probably your mailbox is now desperately swamped with a lot of promotional mails offering you tempting discounts on things you might need or not need.

And although Google Mail added a nice new functionality that pre-classifies all incoming mails into categories such as “Promotions” or “Social” – this only helps to identify & delete these mails quicker but doesn’t effectively filter them out.

The senders of these promotional mails are internet-based outlets. After a successful time at the beginning of their activities, they are now on the downgrade. This is mostly because their users and members don’t find most of the products promoted and suggested to them such a “great deal”.

At the beginning, platforms like Groupon, Groupalia, Vente Privée or BuyVip were succesful because the people bought products purely because of the promotion prices. And as a victim of a certain consumism, I was also purchasing products through these webs regularly and I have enjoyed this.

But as time goes by, my motivation to buy there gets less and less. I am getting more and more swamped with daily offers of products that I do not need, and I am also not interested in things I don’t need only because they are on discount. And as the amount of offers one gets increases, combined with the fact that these offers are not suffciently tailored to the recipients, people start to feel less of a net benefit from it: The time
you loose reading and filtering all these “deals” offsets more and more the discount that you get from it.

I am not sure to which extent these companies are using CRM tools and cross selling techniques using client information and tailoring offers more, whereby reducing the total amount of mails per person but increasing the fit or offering product bundling. But from my point of view they would be the only way to maintain the momentum of their initial boom, and avoid being considered as annoying spammers.

How using easy lyrics could improve SEO for songs: barabara, tacata, …

The summer arrives and with it come catchy tunes as we all know them from the past summers. As as everyone knows: Summer hits must have simple and stupid lyrics, so they engrave in peoples’ minds and that everyone is able to sing them. But there is an additional benefit to singing a summer song with easy lyrics:

I remember a time when I had a melody stuck in my head but I could not remember the words, so I could not search for it.

But song writers of summer hits use words or phrases that are easy to remember in any language and with that they improve their internet positioning. Some even include the singer’s name in the song. One example for this offensive SEO is Gustavo Lima repeating his name in the reframe of his song Balada Boa, better known as “checherecheche“.

Another example is his Brazilian compatriot Michel Teló, who with an easy chorus and a provocative dance was quite well promoted, especially thanks to the goal celebration dance of international known football players like Ronaldo or Neymar.

This year Teló is trying to repeat his success with an even easier title: ”Barabarabara bereberebere“

Another example of success with an especially simple title was the Korean PSY with his Gangnam Style who broke the record as the most “liked” video on YouTube.

Coming back to catchy summer songs, I am happy to introduce you a new hit: “Tacata“. I hope you dance and enjoy. 😉